6月2日上午，格力電器董事長董明珠在長沙人民會堂舉行了題為《智能制造與轉(zhuǎn)型升級—2016年企業(yè)困局與破局》的精彩演講，來自政企界的1200余名觀眾聆聽了演講，臺下座無虛席。長沙市人民政府副市長廖健主持演講，更高度稱贊董總為長沙黨政干部帶來了精神上的饕餮盛宴。

董明珠表示，供給側(cè)改革符合當下的經(jīng)濟，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級也喊了很多年。那么，如何讓企業(yè)在困境中走出來呢？董明珠從營銷、制度、技術(shù)、品質(zhì)等多個方面介紹了“格力式”經(jīng)驗。

談營銷體系的變革：

企業(yè)沒有營銷就像一個人沒有了腸胃

了解格力和董明珠的人都知道，董明珠被稱為“營銷女王”，并創(chuàng)新性地建設了格力獨樹一幟的營銷體系。目前，格力在全國擁有27家區(qū)域性銷售公司，在全球擁有近3萬家專賣店。格力遵循“先有市場，再有工廠”，獨特的渠道建設思路為業(yè)界稱道。格力的渠道模式被學術(shù)界稱為“21世紀經(jīng)濟領域的全新營銷模式”。

演講現(xiàn)場，董明珠再次強調(diào)營銷體系的變革對企業(yè)的重要性，她認為“營銷對一個企業(yè)來講非常重要，沒有營銷就像一個人沒有了腸胃，那這個人一定要死亡，對一個企業(yè)也是一樣”。

“營銷女王”談“營銷”，董明珠自然是有不一樣的見解，她說：“可以認為營銷是一個買賣關系，只要把產(chǎn)品賣出去了，這個企業(yè)營銷就做好了。但是營銷是一個制度建設的過程，格力空調(diào)用是制度建設改變了格力的營銷格局，解決了世界上都難解決的三角債的問題?！闭且驗楦窳﹄娖髟跔I銷體系變革的成功，使格力沒有銀行貸款，并為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎。

演講現(xiàn)場，臺下座無虛席

談制度的建設：

打破人際關系才能真正彌補制度的缺陷

提及當下企業(yè)的困局與破局，董明珠快人快語，“很多企業(yè)家最大的問題就是資金問題，其實資金的問題是制度的問題，所以他們沒有找到根本解決的方法，而只停留在表面來看企業(yè)的困難。”

“以往格力電器也存在一系列的人脈關系，所以產(chǎn)生了腐敗和交易。只要有交易機會，他們就可以腐敗?！弊鳛楦窳﹄娖鞯恼贫嬲?，董明珠堅定地表示，只有打破人際關系，讓每一個人都愿意去執(zhí)行制度，才能真正彌補制度的缺陷，格力在制度上面創(chuàng)造了自己的文化，在制度上下了功夫，所以才能在一個體系當中，走了一個自主創(chuàng)新這樣一個過程，今天才能讓中國制造不是低質(zhì)制造。

如今，在格力電器的文化墻上，“公平公正、公開透明、公私分明” 12字管理方針隨處可見，并深植于每一位員工的心中。

談核心科技的掌握：

企業(yè)的競爭力源自它的自主創(chuàng)新能力

“一個沒有核心科技的企業(yè)是沒有脊梁的企業(yè)”在多個場合，董明珠都強調(diào)核心科技對企業(yè)發(fā)展的重要性，并呼吁中國制造融入更多自主創(chuàng)新能力，讓中國制造走出國門。

作為全球制冷行業(yè)的領軍者，“核心科技”是所有人最為關注，也是董明珠不得不提的話題。談及格力的發(fā)展歷程，董明珠顯得有些激動，“格力電器在2005年以前和中國的其他家電企業(yè)都是一樣的，沒有自己的核心技術(shù)，都是依賴于別人的壓縮機，一系列部件都是買來的，所以嚴格來說都是一個組裝廠。中國為什么被人瞧不起，因為你不能掌握核心技術(shù)，你不能創(chuàng)造新的產(chǎn)品，所以我們的市場，我們的中國制造，不能夠做出精品，今天供給側(cè)改革迫在眉睫！”

實際上，格力不僅清醒地認識到了企業(yè)只有擁有核心才能不斷創(chuàng)造價值、創(chuàng)造美好生活，更重要的是，格力電器依靠其自主創(chuàng)新能力交上了一份完美的答卷，堪稱家電和制冷行業(yè)的表率。目前，格力電器已摘下13項“國際領先”的桂冠，真正實現(xiàn)了管理走在前面、技術(shù)走在前面、產(chǎn)品走在前面。

談產(chǎn)品品質(zhì)的提升：

產(chǎn)品是否受歡迎與其自身品質(zhì)密不可分

2005年，格力電器曾率先在業(yè)內(nèi)倡導“空調(diào)整機6年免費包修”；2011年，率先承諾“變頻空調(diào)1年免費包換”；2012年，又率先推出家用變頻分體式空調(diào)實施“2年免費包換”；2014年，格力又一次首先站出來，提出“家用中央空調(diào)6年免費包修服務”，格力電器一次次樹立新的行業(yè)服務標桿，憑借的是什么？產(chǎn)品品質(zhì)！

在格力電器有句名言：“對質(zhì)量管理的仁慈就是對消費者殘忍”。正是憑借對消費者負責的態(tài)度，格力電器在產(chǎn)品的設計、采購、生產(chǎn)、包裝、運輸以及安裝、服務等全過程實行了嚴格的質(zhì)量控制。記者了解到，格力電器在設計開發(fā)過程中要求經(jīng)過“五方提出、三層論證、四道評審”；對于每一個新產(chǎn)品要求經(jīng)過上百種驗證和各種模擬真實惡劣環(huán)境的長期試驗；篩選分廠對外協(xié)外購零部件進行“精挑細選”。

“格力空調(diào)在全世界受歡迎與自身產(chǎn)品品質(zhì)是分不開的。消費者怎么評定格力比別人好？”董明珠透露，“格力空調(diào)重，一臺空調(diào)要比市面上普通空調(diào)重15公斤。即使現(xiàn)在廢品回收，格力空調(diào)都可以多賣150塊錢。這并不是因為技術(shù)帶來的質(zhì)量，而是用真材實料堆出來的質(zhì)量，別人用0.5，我用0.8，別人用冷軋板，我用鍍鋅板”。

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